CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Áp dụng khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng Đồng hồ Vũ Anh Watch và các kênh Online.
Vũ Anh Watch đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển của khách hàng.

2. Phí giao hàng

Giao hàng miễn phí với tất cả sản phẩm đồng hồ đối với hình thức giao hàng nhanh, đối với hình thức hóa tốc khách hàng thanh toán 100k
Phí giao hàng tính theo đơn vị vận chuyển với các dịch vụ khác

3. Thời gian giao hàng

3.1 Dịch vụ giao hàng tiết kiệm

2-3 ngày nếu khách hàng ở trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày nếu khách hàng ở khu vực ngoại thành, xã, huyện, thị trấn… (Trừ các ngày thứ bảy, chủ nhật và Lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ khi chúng tôi nhận được thanh toán của quý khách
Tùy theo yêu cầu của khách hàng mà thời gian giao hàng có thể linh hoạt thay đổi
Vũ Anh Watch có thể linh hoạt thay đổi thời gian giao hàng khi có sự kiện đặc biệt hoặc thiên tai

3.2 Dịch vụ giao hàng siêu tốc

Giao hàng siêu tốc trong ngày
Phương thức giao hàng này thuộc khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội
Phí giao hàng siêu tốc trong ngày khoảng từ 100 ngàn đồng, quý khách vui lòng thanh toán trước cho đơn hỏa tốc

3.3 Cách kiểm tra đơn hàng

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng inbox zalo 0986 012 958
Quý khách được kiểm tra trước khi thanh toán, trong trường hợp cần đối chiếu, quý khách nên giữ lại biên lai vận chuyển

3.4 Các chính sách khác

Với đồng hồ bảo hành, quý khách ở xa có thể gửi đồng hồ lên Vũ Anh Watch để bảo hành và tự chịu phí vận chuyển lượt đi
Khi Vũ Anh Watch gửi lại đồng hồ đã bảo hành cho quý khách (qua đơn vị vận chuyển có bảo hiểm đơn hàng), chúng tôi sẽ chịu phần phí vận chuyển này
Với đồng hồ sửa chữa nằm ngoài chế độ bảo hành, quý khách sẽ tự chịu phí vận chuyển cả 2 lượt

Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

- Giao tài sản cho người có quyền nhận.

- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Chú ý: Hàng chỉ xuất kho khi đã nhận cọc

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy trình kiểm hàng

- Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng của mỗi sản phẩm trước khi chúng được giao cho khách hàng. Mỗi sản phẩm sẽ trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và tính hoạt động.

2. Đảm bảo chất lượng

- Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không giao hàng cho bạn và sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó cùng với các phương án giải quyết.

3. Yêu Cầu Quay Video Khi Nhận Hàng

- Mục Đích

+ Để đảm bảo rằng quy trình giao nhận hàng diễn ra một cách minh bạch và công bằng, chúng tôi yêu cầu các khách hàng quay video khi nhận hàng. Việc này giúp chúng tôi chứng minh rằng sản phẩm đã được giao đến và trạng thái của sản phẩm khi giao hàng.

- Quy Định

+ Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích các khách hàng quay một video ngắn (khoảng 1-2 phút) chứng minh quá trình nhận hàng.

+ Video nên bao gồm việc kiểm tra ngoại hình của bao bì và sản phẩm, và mô tả bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng phát hiện.

+ Trong video, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ về số đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả ngắn về nội dung kiểm tra.

+ Sau khi quay video, vui lòng gửi video cho chúng tôi qua email hoặc hệ thống tin nhắn của chúng tôi.

4. Quyền Lợi của Khách Hàng

- Việc quay video khi nhận hàng là bước quan trọng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm sau khi nhận hàng, video này sẽ là bằng chứng hữu ích giúp chúng tôi giải quyết vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng.

- Khách hàng có quyền từ chối yêu cầu quay video khi nhận hàng. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của bạn.

- Nếu bạn nhận được sản phẩm mà bạn không hài lòng về chất lượng hoặc tính hoạt động của nó, bạn có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm và nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

- Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tốn thêm chi phí cho bạn.

- Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về quy trình kiểm hàng và các biện pháp kiểm tra được thực hiện trên sản phẩm mà bạn mua.

5. Phản Hồi và Đề Xuất

- Chúng tôi rất trân trọng mọi phản hồi và đề xuất từ phía khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào về chất lượng của sản phẩm hoặc quy trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tôi nâng cao dịch vụ và chất lượng sản phẩm trong tương lai.

6. Liên Hệ

- Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách kiểm hàng và quyền lợi của khách hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua thông tin sau:

Vũ Anh Watch Chuyên hàng Luxury Chính hãng 100% giá tốt nhất thị trường chuyên các sản phẩm: Đồng Hồ, Hổ Phách, Bật lửa Zippo, Kính Mắt, Túi Xách, Nước Hoa, Đồ Cổ, Các sản phẩm Lưu niệm, Phong thủy, các sản phẩm đến từ LB Nga, Liên Xô...

Showroom: 05 Phan Đình Phùng, Đồng Hới, Quảng Bình: Tại đây quý khách có thể giao lưu, sửa chữa, bảo hành, mua bán tất cả các sản phẩm Luxury của chúng tôi.
Chi nhánh Kho Hàng: Hà Nội, TP HCM , Moskva, Huế, Đắc Lắc: Đây là các kho chuyên đóng gói, vận chuyển, trung chuyển hàng hóa của chúng tôi.
Chúng tôi có đội ngũ chuyên tư vấn và giải quyết công việc trên zalo 0986.012.958, quý khách vui lòng nhắn tin để chúng tôi trả lời nhanh và chính xác.

CHÚ Ý: Mọi sản phẩm của Vũ Anh Watch Luxury đều là chính hãng 100%
Chúng tôi không có hình hình thức thanh toán COD, tất cả các sản phẩm trước khi xuất kho đều cần cọc 20%, quý khách vui lòng đọc hướng dẫn mua hàng trước khi liên hệ mua sản phẩm.